Hướng dẫn đặt hàng

• Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm:
  Sản phẩm được phân loại chi tiết theo từng nhóm hàng hóa. Quý khách vui lòng nhấn chọn nhóm hàng mà mình quan tâm hoặc sử dụng chức năng tìm kiếm của trang web để tìm sản phẩm nhanh chóng.

• Xem thông tin sản phẩm và quyết định mua:
  Nhấn vào nút Giỏ hàng hoặc Đặt hàng ngay bên dưới để đưa sản phẩm vào giỏ hàng. Khi đã chọn mua sản phẩm, bên phải màn hình sẽ hiển thị Giỏ hàng của bạn chứa các sản phẩm đã chọn cùng với thông tin về giá bán và tổng số tiền phải thanh toán.

• Xem lại Giỏ hàng trước khi quyết định mua.

• Thanh toán.

Đặt hàng qua điện thoại

• Để tạo điều kiện thuận lợi và nhanh chóng nhất cho việc mua hàng, xin vui lòng gọi trực tiếp cho chúng tôi qua số hotline/Zalo: 09O3.25.38.36.

Đặt hàng qua email

• Quý khách vui lòng gửi yêu cầu về sản phẩm cần mua, kèm thông tin liên hệ về email: sales@biolabsvn.com. Đội ngũ tư vấn sản phẩm của chúng tôi sẽ liên hệ lại và giải đáp thắc mắc của quý khách.

Khi nhận được yêu cầu của khách hàng, nhân viên kỹ thuật thuộc bộ phận của chúng tôi sẽ thực hiện các bước sau:

• Xác định vấn đề:
  Nhân viên kỹ thuật sẽ xác định vấn đề và tư vấn cách giải quyết thông qua đường Internet, email hoặc điện thoại.

• Quy trình bảo hành:

  • Các hàng hóa cần bảo hành sẽ được chuyển về công ty tại Hà Nội và chi nhánh Hồ Chí Minh để thực hiện bảo hành.
  • Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển một chiều chuyển hàng về công ty bảo hành, trong khi công ty sẽ chịu phí chiều chuyển trả hàng cho khách.

• Hỗ trợ kỹ thuật cho máy cồng kềnh:

  • Trong trường hợp khách hàng mua máy cồng kềnh có giá trị lớn, công ty sẽ hỗ trợ kỹ thuật đến địa điểm của khách hàng để thực hiện bảo hành.
  • Nếu không khắc phục được vấn đề, công ty sẽ chịu phí vận chuyển máy về công ty để bảo hành và chuyển trả lại cho khách hàng.

• Đối với khách hàng mua hàng tại đại lý:

  • Nếu đại lý không thể thực hiện bảo hành, hàng hóa sẽ được chuyển về công ty để bảo hành.
  • Khách hàng sẽ chịu chi phí khi chuyển hàng bảo hành đến đại lý và từ đại lý về nhà khách hàng.
  • Công ty sẽ chịu chi phí cước chuyển hàng từ đại lý về công ty và chiều ngược lại.

• Trường hợp hàng bị lỗi một bộ phận:

  • Đại lý có trách nhiệm tháo bộ phận lỗi và gửi cho công ty.
  • Nếu đại lý gửi nguyên máy đến công ty để bảo hành, đại lý sẽ phải chịu cước vận chuyển cho đơn hàng đó.